QUAND ALLEZ-VOUS EXPÉDIER MES ARTICLES ?
Tous les articles sont soumis à une période de traitement de 4 à 7 jours avant d’être expédiés.
Nous vous informerons par courrier électronique lorsque vos articles auront été expédiés.
COMMENT FONCTIONNE L’EXPÉDITION GRATUITE ?
La livraison gratuite fonctionne dans le monde entier pour tous les articles du magasin, sauf s’ils sont commandés sur Amazon ou s’il est spécifié autrement. La livraison gratuite est applicable sur les commandes de plus de 75$.
QUAND VAIS-JE RECEVOIR MON OU MES ARTICLES ?
Pour toutes les commandes de livraison standard, veuillez prévoir un délai de livraison de 4 à 6 semaines.
C’est notre mission à Carlotaswebshop de trouver le chemin le plus rapide pour que votre commande arrive chez vous et nous ferons toujours de notre mieux pour expédier l’article le plus rapidement possible.
Ne soyez pas surpris si votre commande arrive plus vite que prévu.
LIVREZ-VOUS À L’INTERNATIONAL ?
Nous offrons des services d’expédition dans le monde entier. Toutefois, certains produits ne peuvent pas être expédiés dans certains pays comme le Canada, aux États-Unis ou la Polynésie française. Nous faisons de notre mieux pour le mentionner dans la description du produit si l’article n’est pas expédié dans un pays afin de ne pas décevoir notre client.
Sachez que…
Les commandes expédiées en dehors des États-Unis ou du Canada peuvent être soumises à des taxes d’importation, des droits de douane et des frais prélevés par le pays de destination.
Le destinataire d’un envoi international peut être soumis à ces taxes d’importation, droits de douane et frais, qui sont prélevés une fois que l’envoi a atteint le pays du destinataire. Les frais supplémentaires de dédouanement doivent être acquittés par le destinataire ; CARLOTASWEBSHOP n’a aucun contrôle sur ces frais et ne peut pas non plus prévoir ce qu’ils peuvent être.
Les politiques douanières varient considérablement d’un pays à l’autre ; vous devez contacter votre bureau de douane local pour plus d’informations.
Lorsque les procédures de dédouanement sont nécessaires, cela peut entraîner des retards au-delà de nos estimations de livraison initiales.
D’OÙ PROVIENNENT MES ARTICLES ?
Bien que nos bureaux principaux soient situés en Amérique du Nord, certains de nos articles spécialisés se trouvent dans des pays tels que l’Australie, l’Europe, le Royaume-Uni , les États-Unis et la Chine.
MES ARTICLES SERONT-ILS ENVOYÉS DANS UN SEUL COLIS ?
Pour des raisons de logistiques, les articles d’un même achat seront parfois envoyés dans des colis séparés car ils ne proviennent pas tous du même fournisseur. Veuillez garder cela à l’esprit lorsque vous recevez des livraisons.
POURQUOI NE VOIS-JE PAS MES INFORMATIONS DE SUIVI ?
Il n’est pas rare qu’AUCUNE information de suivi n’apparaisse tant que votre colis n’a pas été scanné par le transporteur de votre pays. Il peut rester « vide » jusqu’à une semaine ou deux après que vous ayez reçu votre lien de suivi.